Syarat & Ketentuan – Tukang Laundry

Syarat & Ketentuan (update April 2023)

Syarat pakaian tidak dicampur adalah minimal 3Kg. Kecuali untuk member dengan saldo deposit bulanan (minimal 100rb), pakaian tetap tidak dicampur meskipun dibawah 3Kg.
Saat pengambilan, pakaian laundry akan ditimbang kembali disaksikan pelanggan, biasanya berat total akan mengalami penyusutan 0.1 sampai 0.3 Kg (-+20%) karena pada saat kami terima pakaian bercampur dengan keringat dan agak basah. Kemudian kami kembalikan dalam keadaan benar-benar kering. Jika lebih dari 0.3Kg pelanggan bisa menghitung dan memeriksa pakaian langsung di tempat kami untuk memastikan pakaian yang diterima tidak ada yang hilang. Jika tidak, maka kami tidak akan menerima komplain setelahnya.
Berat satu kaos rata-rata 0.3Kg. Khusus untuk bungkus pakaian laundry yang masuk dalam keadaan basah, kami akan menandai dengan catatan. Pakaian basah akan mengalami penyusutan sampai 1Kg ketika ditimbang kembali pada saat selesai.
Pakaian tidak dicampur (3kg), 1X proses 1 pelanggan dari proses cuci, spin/peras, mesin pengering, setrika, dikemas sampai selesai sesuai urutan masuk. Kecuali paket express & kilat akan didahulukan.
Kami meletakkan mesin cuci didepan, agar pelanggan dapat melihat proses secara langsung dan kami BENAR BENAR TIDAK MENCAMPUR PAKAIAN dengan pelanggan lain.
Secara psikologi ketika pakaian hilang, pelanggan akan terlebih dahulu menganggap hilang di tempat laundry sebelum mencari di tempat lain. Kami sering mendapati kasus dimana ketika pakaian hilang, kami mendapatkan komplain, akan tetapi pakaian ditemukan kembali di rumah pelanggan beberapa hari setelahnya.
Pakaian luntur tanpa diberitahukan kepada staf kami adalah bukan tanggung jawab kami.
Jika pada saat proses cuci kami temukan sprei, selimut atau bed cover, maka akan dihitung satuan. Kami akan menghubungi pelanggan dan mengganti dengan nota yang baru sebelum proses cuci dilanjutkan.
Semua transaksi tersimpan pada database kami, nota pada whatsapp adalah sebagai alat bukti transaksi serta wajib ditunjukan pada saat pengambilan laundry. Tanpa nota kami TIDAK AKAN MEMBERIKAN PAKAIAN laundry.
Laundry dengan nomer nota yang sudah diambil, tidak dapat digunakan kembali sebagai alat penukaran dikemudian hari meskipun masih tersimpan pada chat whatsapp antara admin kami dan pelanggan, karena akan tercatat pada sistem kami sebagai transaksi ‘selesai’.
Hak klaim kehilangan hanya berlaku 24 jam setelah diserahkan dan harus disertai nota.
Jam operasional laundry dari hari Senin sampai Sabtu 08.00-20.00. Diluar jam tersebut / hari Minggu berlaku opsional. Kadang kami masih buka sampai jam 22.00, lebih baik jika menghubungi kami melalui whatsapp terlebih dahulu.
Paket reguler yang selesai pada hari minggu bisa diambil pada hari senin. Atau bisa menghubungi kami melalui whatsapp karena kadang kami masih buka (opsional).
Kompensasi ganti rugi atas kehilangan/rusak hanya 25% dari harga pakaian atau maksimal Rp. 50.000.
Jika pelanggan pindah tempat tinggal & nomer telepon tidak dapat dihubungi, kami akan menyimpan pakaian pada rak selama 1 bulan saja, selebihnya akan ditempatkan pada gudang. Kerusakan/kehilangan pakaian setelah 1 bulan tidak diambil adalah bukan tanggung jawab kami.
Dengan menggunakan jasa kami, maka BERARTI PELANGGAN SETUJU pada syarat ketentuan kami. Jika tidak, segera ajukan pembatalan maksimal 2 jam setelah mendapatkan nota digital.
Syarat ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Harap periksa syarat ketentuan secara berkala setiap kali saat pelanggan menerima link pada invoice digital.